StartFill-Kundenleitfaden

Wie können wir helfen?

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Portal öffnen

Erste Schritte

Einrichtungs-Checkliste

Inhaber

Damit können Sie: vom neuen Konto bis zur ersten versendeten Bestellung kommen.

Was Sie zuerst brauchen
  • Ihren Anmeldelink von StartFill.
  • Die Daten Ihrer Produkte: Artikelnummer, Name, Barcode, Gewicht; Regeln für Charge und Mindesthaltbarkeitsdatum.
  • LUCID-Registrierung und Lizenz bei einem dualen System (Unternehmen mit Sitz außerhalb Deutschlands ohne deutsche Niederlassung, die direkt an Endkunden in Deutschland verkaufen, brauchen außerdem einen Bevollmächtigten). LUCID-Leitfaden

Schritte

  1. Melden Sie sich an und legen Sie Ihr Passwort und den zweiten Faktor fest.
  2. Fügen Sie Ihre Kollegen hinzu mit der passenden Rolle.
  3. Erfassen Sie Ihre Produkte und legen Sie die Regeln für Charge und Mindesthaltbarkeitsdatum fest.
  4. Kündigen Sie Ihre erste Lieferung an und senden Sie die Ware.
  5. Binden Sie Ihren Shop an (wir helfen Ihnen, die passende Anbindung einzurichten), oder senden Sie Ihre erste Bestellung per Formular oder Datei.
  6. Verfolgen Sie die Bestellung bis zum Spediteur unter Bestellungen und Berichte.
Wie es weitergehtWir nehmen Ihre Ware an, prüfen sie gegen Ihre Avisierung und machen sie verfügbar. Ab dann werden Bestellungen sofort gegen Ihren Bestand geprüft und reserviert.

Das Portal in 14 Minuten

Alle Rollen

Ein Rundgang durch die echten Bildschirme: Anmeldung, Produkte, Lieferungen, Bestellungen, Bestand, Tracking und Berichte. Auf Englisch, mit Untertiteln.

Aufgenommen im Oktober 2026.Das Portal ist seitdem gewachsen: Amazon-FBA-Sendungen, die Auswahl der StartFill-SKU aus einer Liste, das Hochladen vieler Versandlabels auf einmal, die Adressprüfung und Paketalarme sind noch nicht im Film. Dieser Leitfaden beschreibt sie.

Konto & Team

Anmelden und Konto absichern

Alle Rollen

Damit können Sie: sich zum ersten Mal und danach jedes Mal anmelden.

Was Sie zuerst brauchen
  • StartFill (oder ein Inhaber Ihres Kontos) hat Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse eingerichtet.

Schritte

  1. Öffnen Sie stf.startfill.com/portal. Geben Sie unter Zum ersten Mal hier, oder Passwort vergessen? Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Link senden.
  2. Öffnen Sie den Link (er funktioniert einmal, 15 Minuten lang). Legen Sie ein Passwort mit mindestens 12 Zeichen fest.
  3. Wählen Sie Ihren zweiten Faktor: einen Code per E-Mail oder eine Authenticator-App (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password und ähnliche). Geben Sie den ersten Code ein.
  4. Jede weitere Anmeldung: E-Mail, Passwort, dann der 6-stellige Code. Setzen Sie ein Häkchen bei Diesem Browser vertrauen um den Code auf diesem Computer 30 Tage lang zu überspringen.
Häufige Probleme
  • Gesperrt: Nach fünf falschen Versuchen ist das Konto 15 Minuten lang gesperrt.
  • Abgemeldet: nach 30 Minuten ohne Aktivität. Was Sie eingegeben haben, bleibt auf der Seite; melden Sie sich in einem neuen Tab erneut an und machen Sie weiter.
  • Kein Link: Prüfen Sie die Schreibweise und Ihren Spam-Ordner; ein neuer Kollege muss zuerst von einem Inhaber hinzugefügt werden.

Senden Sie Ihr Passwort, einen Code oder ein API-Token niemals an jemanden, auch nicht an uns.

Team und Rollen

Nur Inhaber

Damit können Sie: Kollegen eigene Zugänge mit den passenden Rechten geben.

Schritte

  1. Konto › Team › Kollegen hinzufügen.
  2. Geben Sie Name, E-Mail und Rolle ein; setzen Sie ein Häkchen bei Einrichtungslink jetzt senden.
  3. Sie können jemanden jederzeit deaktivieren: Die Person wird sofort abgemeldet.
RolleKann
BetrachterLiest alles und lädt Berichte und CSV-Dateien herunter.
MitarbeiterLegt außerdem Bestellungen, Lieferungen, Produkte, Retouren, FBA-Sendungen, Labels, Supportanfragen und geplante Berichte an.
InhaberVerwaltet außerdem das Team, den API-Zugang, die Retourenseite, Lager- und Benachrichtigungseinstellungen sowie die Abrechnung. Jedes Konto hat mindestens einen Inhaber.

Orientierung im Portal

Alle Rollen

Damit können Sie: wissen, wo alles ist und was auf wen wartet.

Das Menü

Startseite
Verkauf: Bestellungen, Amazon FBA, Retouren
Lager: Bestand, Produkte, Lieferungen, Rückruf
Auswertungen: Berichte, Abrechnung (Inhaber)
Hilfe & Einstellungen: Support, Konto

Die obere Leiste

Suche nach Bestellnummer, Empfänger oder Trackingnummer. Rechts: Neue Bestellung und die Sprachumschaltung DE | EN.

Startseite zeigt die Woche in Zahlen, ein 14-Tage-Diagramm, offene Bestellungen, Bald knapp (Artikel mit weniger als 14 Tagen Bestand) und Handlungsbedarf. Jede Zeile unter Handlungsbedarf sagt, wer den nächsten Schritt hat:

ZeileNächster SchrittWas zu tun ist
Bestellung angehalten👤 Sie (kein Bestand) oder 🏭 StartFill (keine Versandregel)Ware senden; oder warten, während wir die Versandregel einrichten.
Bestellungen müssen korrigiert werden👤 SieBestellung korrigieren.
Versandlabel nötig👤 SieLabel hochladen, dann freigeben.
Bestellung abgelehnt👤 SieWare senden, dann die Bestellung mit derselben Nummer erneut senden.
Lieferdifferenz🏭 StartFillWir prüfen das. Nichts zu tun, es sei denn, wir fragen nach.
Charge gesperrt oder bald nicht mehr im Verkauf🏭 StartFill / 👤 SieSagen Sie uns, was mit den Einheiten geschehen soll.
Reservierter Bestand reicht nicht👤 SieWare senden: Einige angenommene Bestellungen warten möglicherweise.
Paket verspätet / Paketproblem🏭 StartFillNichts zu tun: Wir kümmern uns darum.
Paket wartet an einer Abholstelle👤 SieErinnern Sie Ihren Käufer daran, das Paket abzuholen.

Kontoeinstellungen

Nur Inhaber
  • Lager › Packen ohne vorheriges Kommissionieren: Wir nehmen Ihre Produkte direkt am Packtisch aus dem Regal, das früheste Mindesthaltbarkeitsdatum zuerst. Schneller bei kleinen Bestellungen.
  • Retourenseite: siehe Retourenseite für Ihre Käufer.
  • API-Zugang und Webhook: siehe API und Webhooks.
  • Benachrichtigungseinstellungen: Mindestbestand pro Artikel und wie früh angekündigt wird, dass eine Charge aus dem Verkauf geht: siehe Berichte und Benachrichtigungen.

Produkte & Lieferungen

Produkte erfassen

Mitarbeiter und Inhaber

Damit können Sie: dem Lager mitteilen, welche Artikel Sie einlagern und wie sie angenommen und kommissioniert werden. Ihre Artikelnummer ist Ihre StartFill-SKU, die in jeder Bestellung, Lieferung und Datei verwendet wird.

Was Sie zuerst brauchen
  • Artikelnummer, Name, EAN / GTIN, Gewicht (g), Einheiten pro Karton.
  • Außerhalb der EU: Zolltarifnummer und Ursprungsland.
  • Ob der Artikel eine Chargennummer und ein Mindesthaltbarkeitsdatum hat.

Schritte

  1. Produkte › Artikel erfassen.
  2. Tragen Sie die Daten ein und legen Sie die vier Regeln fest (unten).
  3. Klicken Sie auf Artikel erfassen.
RegelBedeutung
Nach Charge verfolgenJede Lieferung nennt eine Chargennummer. Ohne sie: keine Chargen, keine MHD-Prüfung, kein Rückruf nach Charge.
Mindesthaltbarkeitsdatum erforderlichJede Charge hat ein Mindesthaltbarkeitsdatum (schließt die Chargenverfolgung ein).
MindestrestlaufzeitBestellungen erhalten nur Chargen mit mindestens so vielen verbleibenden Tagen.
Auslaufzeit vor MindesthaltbarkeitsdatumEine Charge geht so viele Tage vor ihrem Mindesthaltbarkeitsdatum aus dem Verkauf.
Häufige Probleme
  • Die Regeln sind gesperrt, solange der Artikel Bestand hat. Legen Sie sie vor der ersten Lieferung fest; um sie später zu ändern, fragen Sie uns über den Support.
  • Marktplatz-SKUs: Erfassen Sie keine Amazon-Verkäufer-SKU als zusätzliches Produkt: Das würde Ihren Bestand aufteilen. Verwenden Sie Ihre StartFill-SKU.
Viele Artikel aus einer Datei hochladen

Produkte › Artikel aus einer Datei hochladen. Spalten: sku, name, gtin, lot_tracked, mhd_required, min_remaining_shelf_days, pull_days, case_qty, weight_g, customs_tariff_no, origin_country, active. Sie sehen jede Änderung, bevor etwas gespeichert wird; Regeländerungen müssen bestätigt werden.

Ware an StartFill senden

Mitarbeiter und Inhaber

Damit können Sie: eine Lieferung ankündigen, damit das Lager Ihre Ware prüfen und annehmen kann.

Was Sie zuerst brauchen
  • Die Produkte sind erfasst.
  • Mengen in Einzeleinheiten, nicht in Kartons.
  • Chargennummern und Mindesthaltbarkeitsdaten, wo erforderlich, auch auf jedem Karton aufgedruckt.

Schritte

  1. Öffnen Sie Lieferungen › Lieferung ankündigen.
  2. Geben Sie Ihre Referenz ein (die Nummer auf Ihrem Lieferschein, nur einmal verwendbar) und die erwartete Ankunft.
  3. Fügen Sie jedes Produkt aus der Liste mit Einheiten, Charge und Mindesthaltbarkeitsdatum hinzu.
  4. Klicken Sie auf Lieferung ankündigen. Sie erreicht uns sofort.
  5. Geben Sie dieselbe Referenz auf Ihrem Lieferschein an.
Wie es weitergeht🏭 StartFill prüft die Ankunft gegen Ihre Avisierung und lagert sie nach Charge und Mindesthaltbarkeitsdatum ein. Offene Differenzen bleiben Nicht verkäuflich bis zur Klärung; Sie sehen sie bei der Lieferung.
Häufige Probleme
  • Nicht angekündigt: Eine Lieferung ohne Ankündigung wird normalerweise nicht gebucht, und Ihre Ware wartet.
  • Ankündigung ändern: Es gibt dafür keinen Button; wenden Sie sich mit der Lieferreferenz an den Support.
  • Abweichendes Mindesthaltbarkeitsdatum bei bekannter Charge: Die Charge wird bis zur Klärung zurückgehalten.
Dateiformat der Packliste

Lieferungen › Packliste hochladen. CSV-Spalten reference, sku, qty, expected_at, lot_no, best_before, note; Datumsangaben als YYYY-MM-DD oder DD.MM.YYYY. Zeilen mit derselben Referenz werden zu einer Lieferung. Sie sehen zuerst eine Vorschau; dieselbe Datei zweimal legt nichts doppelt an.

So nehmen wir an: Palette, Karton oder gezählte Einheiten

Palette: eine SKU pro Palette. Karton: eine SKU pro Karton. Gezählte Einheiten: Gemischte Ware wird Stück für Stück gezählt. Preise: Preise.

Bestellungen

Jede Bestellung wird sofort gegen Ihren Bestand geprüft und reserviert, egal auf welchem Weg sie eingeht.

Bestellung anlegen

Mitarbeiter und Inhaber

Damit können Sie: eine einzelne Bestellung mit dem Formular „Neue Bestellung“ senden, zum Beispiel B2B oder ein Muster.

Was Sie zuerst brauchen
  • Eine neue Bestellnummer (jede Nummer wird nur einmal verwendet).
  • Die vollständige Adresse, mit Hausnummer.
  • Die Artikel sind als Produkte erfasst.

Schritte

  1. Klicken Sie auf Neue Bestellung in der oberen Leiste.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Empfänger ein: Name, Firma, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort, zweistelliger Ländercode, E-Mail / Telefon für den Spediteur.
  3. Wählen Sie jeden Artikel aus der Liste über seine StartFill-SKUmit den Einheiten.
  4. Versandart: StartFill wählt aus (empfohlen), ein bestimmter Spediteur oder Ich lade das Versandlabel selbst hoch.
  5. Wenn der Bestand nicht reicht: Ihre Kontoeinstellung, Ablehnen, Anhalten, bis Ware eintrifft oder Versenden, was da ist.
  6. Optionale Notiz für den Packer, dann Bestellung senden.
Wie es weitergehtDie Bestellung ist sofort Angenommen (Bestand reserviert), Angehalten oder Abgelehnt . 🏭 StartFill kommissioniert, verpackt und versendet sie; Sie verfolgen sie unter Bestellungen.
Bestellungen außerhalb der EU (CH, GB, NO …)

Setzen Sie ein Häkchen bei Diese Bestellung geht außerhalb des EU-Zollgebiets und tragen Sie Währung, Bestellwert und pro Zeile Wert pro Einheit, Zolltarifnummer und Ursprungsland ein. Die Schweiz wird DAP versendet (Zölle zahlt der Käufer). Für DDP laden Sie Ihr eigenes Label und Ihre eigenen Zolldokumente hoch.

Bestellungen aus einer Datei hochladen

Mitarbeiter und Inhaber

Damit können Sie: viele Bestellungen auf einmal senden, aus der StartFill-CSV oder dem Amazon-Bericht über unversendete Bestellungen. Sie laden hoch; STF prüft die Datei, zeigt Probleme an und lässt Sie diese beheben, bevor etwas angelegt wird.

Was Sie zuerst brauchen
  • Eine CSV-Datei (Komma, Semikolon oder Tab; UTF-8). Speichern Sie Excel-Tabellen zuerst als CSV.
  • Die SKUs in der Datei sind Ihre StartFill-SKUs.

Schritte

  1. Bestellungen › Bestellungen aus einer Datei hochladen; wählen Sie StartFill CSV oder Amazon Seller Central (unversendete Bestellungen).
  2. Klicken Sie auf Datei prüfen. Es wird noch nichts angelegt: Jede Bestellung erscheint als Bereit, Mit Warnung, Bereits vorhanden oder Mit Fehlern.
  3. Für jede fehlerhafte Bestellung: Hier korrigieren, Für später behalten (Standard) oder Weglassen.
  4. Bestätigen Sie, zum Beispiel 5 anlegen, 1 für später behalten.
Wie es weitergehtDas Portal prüft jede Bestellung und gibt Ihnen einen Bericht. Die fertigen Bestellungen werden angelegt und reserviert; für später behaltene Bestellungen warten unter Korrigieren nötig.
Häufige Probleme
  • Artikel nicht erkannt: Die SKU steht nicht in Ihrer Produktliste. Verwenden Sie Ihre StartFill-SKU; erfassen Sie niemals eine Marktplatz-SKU.
  • Dieselbe Datei zweimal: Es wird nichts doppelt angelegt; abgelehnte Bestellungen werden erneut versucht.
  • Prüfung abgelaufen: Eine Prüfung gilt 30 Minuten; laden Sie die Datei erneut hoch.
StartFill-CSV-Spalten und Limits

Eine Zeile pro Bestellposition; Zeilen mit demselben order_no gehören zu einer Bestellung. Pflichtfelder: order_no, sku, qty, name, street, zip, city, country. Optional: company, street2, state, email, phone, channel, carrier + service, short_policy, buyer_note, Zollspalten (currency, order_value, unit_value, customs_tariff_no, origin_country …), label_file, tracking_no. Bis zu 5.000 Zeilen, 2 MB und 500 Bestellungen pro Datei. Die Vorlage finden Sie im Portal.

Vollständige Adressen

Alle Rollen

Eine Bestellung wird nur mit vollständiger Adresse angenommen: für Deutschland, Österreich und die Schweiz eine Hausnummer in der Straße (oder Straße 2), und für Deutschland eine 5-stellige Postleitzahl.

  • Prüfung bei Formular und Datei: Unvollständige Adressen werden rot angezeigt.
  • Shop-Anbindung oder API: Die Bestellung wartet unter Korrigieren nötig.
  • Kleine Fehler, die der Spediteur ablehnen würde, werden vor dem Labeldruck korrigiert; unklare werden gestoppt und Ihnen angezeigt.

Bestellung korrigieren

Mitarbeiter und Inhaber

Damit können Sie: eine zurückgehaltene, angehaltene oder abgelehnte Bestellung wieder in Gang bringen.

Schritte

  1. Korrigieren nötig: Bestellungen › Reiter Korrigieren nötig. Die Spalte „Was ist falsch“ nennt das Problem. Klicken Sie auf Korrigieren, beheben Sie es, dann Bestellung jetzt anlegen.
  2. Angehalten, zu wenig Bestand: Ware senden; die Bestellung wird beim Eintreffen automatisch angenommen.
  3. Angehalten, keine Versandregel: 🏭 nächster Schritt von StartFill: Wir richten die Versandart ein.
  4. Abgelehnt: Ursache beheben, dann die Bestellung mit derselben Nummer erneut senden.
Gut zu wissen
  • Eine zurückbehaltene Bestellung ist nicht im Lager: Es wird kein Bestand reserviert, und nichts wird versendet, bis Sie sie anlegen.
  • Zurückbehaltene Bestellungen werden 30 Tage nach ihrer letzten Änderung gelöscht.

Versandlabels hochladen

Mitarbeiter und Inhaber

Damit können Sie: mit selbst gekauften Labels versenden, zum Beispiel mit Amazon Buy Shipping.

Was Sie zuerst brauchen
  • Labels als PDF, PNG, JPG oder ZPL, bis 10 MB, in A6 oder 4×6 Zoll (A4-Seiten werden abgelehnt; Labels werden nie skaliert).

Schritte

  1. Eine Bestellung: wählen Sie Ich lade das Versandlabel selbst hoch; öffnen Sie die Bestellung, Versandlabel hochladen, dann An Lager freigeben.
  2. Viele Bestellungen: tragen Sie KLBL in die Spediteurspalte ein (oder setzen Sie ein Häkchen bei Alle Bestellungen in dieser Datei werden mit meinen eigenen Labels versendet) und laden Sie nach der Prüfung alle Labeldateien hoch.
  3. Bereits wartende Bestellungen: Bestellungen › Labels hochladen, wählen Sie die Dateien, prüfen Sie die Liste, dann Zuordnen und freigeben.
Wie es weitergehtSTF findet zu jedem Label die Bestellung und prüft, ob Postleitzahl und Nachname übereinstimmen. 👤 Ihr nächster Schritt ist erledigt; 🏭 StartFill verpackt und versendet mit Ihrem Label.
Häufige Probleme
  • Name oder Postleitzahl auf dem Label passen nicht: Wählen Sie die Bestellung erneut, um zu bestätigen.
  • Eine Trackingnummer wird bereits verwendet: Es wird nichts zugeordnet; prüfen Sie beide Labels.

Bestellung ändern oder stornieren

Mitarbeiter und Inhaber

Damit können Sie: den Status einer Bestellung kennen und wissen, bis wann Sie sie noch ändern können.

Adresse ändern

Bis die Kommissionierung beginnt: Öffnen Sie die Bestellung, Adresse ändern.

Bestellung stornieren

Bis die Bestellung verpackt ist: Bestellung stornieren. Nach dem Verpacken klicken Sie sofort auf StartFill zu dieser Bestellung fragen .
Alle Bestellstatus
StatusBedeutung
In VorbereitungNoch nicht freigegeben, wartet meist auf Ihr eigenes Label.
AngehaltenWartet auf Bestand oder eine Versandregel.
AbgelehntNicht angenommen; senden Sie sie mit derselben Nummer erneut.
AngenommenBestand reserviert; das Lager hat noch nicht begonnen.
In BearbeitungFreigegeben, wird kommissioniert, oder verpackt und wartet auf den Spediteur.
Teilweise versendetEin Teil ist unterwegs; der Rest folgt oder wurde storniert.
VersendetDer Spediteur hat das Paket gescannt.
ZugestelltJedes Paket wurde zugestellt.
StorniertStorniert, bevor etwas versendet wurde.

Annahmeschluss und Versand

Alle Rollen
Vor 12:00 Uhr (deutsche Zeit) an einem Werktag = am selben Tag versendetwenn die Bestellung angenommen ist (Bestand verfügbar, vollständige Adresse), nicht auf Ihr eigenes Label wartet und nicht angehalten ist (zum Beispiel wegen fehlender Zolldaten oder einer fehlenden Versandregel). Spätere Bestellungen gehen am nächsten Werktag raus. Maßgeblich ist, wann die Bestellung bei STF eingeht, nicht wann der Käufer bestellt hat. Wochenenden und deutsche Feiertage sind keine Werktage.

Versendet bedeutet, dass der Spediteur das Paket gescannt hat.

Tracking

Tracking finden

Alle Rollen

Damit können Sie: die Trackingnummer eines Pakets oder aller Pakete finden.

Schritte

  1. Eine Bestellung: Öffnen Sie sie unter Bestellungen und klicken Sie auf die Trackingnummer, um die Seite des Spediteurs zu öffnen. Die Suche in der oberen Leiste findet auch Trackingnummern.
  2. Alle Pakete: Berichte › Trackingnummern › Meine Sendungen anzeigen, dann die Trackingliste (CSV) herunterladen.
  3. Amazon: Laden Sie dort die fertige Amazon-Bestätigungsdatei herunter und laden Sie sie in Seller Central unter Bestellungen › Bestellbezogene Dateien hochladen › Versandbestätigung hoch.
Wie es weitergehtBei einer Shop-Anbindung oder der API geht die Trackingnummer automatisch zurück an Ihren Shop oder Ihr System.

Paketalarme

Alle Rollen

Wir verfolgen Pakete direkt beim Spediteur (wird Kunde für Kunde freigeschaltet). Alarme erscheinen auf der Startseite und in Rot in Ihrer Bestellliste.

AlarmWannNächster Schritt
Paket verspätetKein neuer Scan des Spediteurs seit 2 Werktagen🏭 StartFill klärt es mit dem Spediteur
PaketproblemDer Spediteur meldet ein Problem oder schickt das Paket zurück🏭 StartFill
Paket wartet an einer AbholstelleIn einem Paketshop oder einer Packstation für Ihren Käufer hinterlegt👤 Sie: Erinnern Sie Ihren Käufer daran, es abzuholen. Nach 7 Tagen klären wir es mit dem Spediteur.

Integrationen

Meinen Shop anbinden

Inhaber

Damit können Sie: Bestellungen automatisch eingehen lassen, mit Tracking zurück.

AnbindungFürWie
Direkter ConnectorShopify (auch Subscriptions, Recharge, Bundles), WooCommerceGemeinsam mit Ihnen eingerichtet; Bestellungen und Stornierungen rein, Tracking und (optional) Bestand zurück.
Über unsere API oder ein Drittanbieter-ToolAndere Shops, Marktplätze, ERPs, Multichannel-ToolsIhr Entwickler oder Ihr Tool verbindet sich mit einem API-Token aus Ihrem Konto; wir helfen bei der Einrichtung.
AmazonAmazon Seller CentralBericht hochladen, Bestätigungsdatei herunterladen, oder direkt über ein Drittanbieter-Tool oder unsere API verbinden (mit Ihrem eigenen Amazon-API-Zugang).
CSV-UploadJedes System, das Bestellungen exportieren kannDatei hochladen; STF prüft sie, zeigt Probleme an und lässt Sie diese beheben, bevor Bestellungen angelegt werden, und liefert Ihnen dann einen Bericht.

Schritte

  1. Nennen Sie uns Ihr Shopsystem. Shopify: Ihre myshopify-Adresse und den Standort, der von StartFill aus versendet.
  2. Prüfen Sie, dass die SKUs in Ihrem Shop Ihre StartFill-SKUs sind; erfassen Sie fehlende Artikel.
  3. Wir binden Ihren Shop gemeinsam mit Ihnen an: Shopify und WooCommerce über unseren Connector, andere Shops über unsere API.
  4. Eine Testbestellung läuft bis zum Ende durch, einschließlich der Trackingnummer in Ihrem Shop.
Ihr Shopsystem ist noch nicht angebunden?Sagen Sie uns welches System Sie nutzen. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch die Anbindung. Fragen Sie uns auch nach einer kostenlosen Testanbindung.
Alle Shops, Marktplätze und Tools

Direkter Connector: Shopify, Shopify Subscriptions, Recharge, WooCommerce.

Amazon: Seller Central (Datei-Workflow), FBA (Sendungen im Portal).

Direkt über unsere API, Connector auf Anfrage: Shopware, Magento / Adobe Commerce, PrestaShop, JTL-Shop, Gambio, OXID, eBay, Kaufland, Otto, Etsy, Billbee, Plentymarkets, JTL-Wawi, Xentral, Afterbuy.

Direkt über unsere API, Ihr Multichannel-Tool oder CSV: Wix, Squarespace, BigCommerce, Ecwid, Webflow, Zalando, bol, Allegro, Cdiscount, Galaxus, TikTok Shop, Temu, Pickware, Odoo, weclapp, DreamRobot, ChannelEngine, Tradebyte, SAP Business One, Microsoft Dynamics.

CRM und Automatisierung, über unsere API und Webhooks: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Zapier, Make, n8n.

B2B, Großhandel, Muster: Portalformular, StartFill-CSV, StartFill-API.

API und Webhooks

Nur Inhaber

Damit können Sie: jeden Shop, jedes ERP oder Tool anbinden. Die API folgt denselben Regeln wie das Portal.

Schritte

  1. Konto › API-Zugang › Token erstellen. Es wird nur einmal angezeigt: Bewahren Sie es wie ein Passwort auf.
  2. Optional: Fügen Sie einen Webhook (eine HTTPS-Adresse) hinzu und wählen Sie seine Ereignisse.
  3. Fragen Sie uns nach der API-Dokumentation und einer Testanbindung.
Was die API abdeckt, und die Webhook-Ereignisse

Produkte, Bestand (verfügbare Einheiten), Bestellungen (anlegen, stornieren, Adresse ändern, freigeben, Dokumente), Lieferungen, Retouren und Versandarten. Eine doppelt gesendete Anfrage wird nie doppelt gebucht. Signierte Webhooks oder ein Event-Feed; zu den Ereignissen gehören order.accepted, order.on_hold, order.rejected, order.cancelled, order.address_changed, order.released, shipment.dispatched, inbound.received, inbound.closed, return.received, lot.near_pull. Nach einem längeren Ausfall schaltet sich der Webhook ab, und die Seite nennt den Grund. Widerrufen Sie ein Token, das Sie nicht mehr verwenden.

Amazon

Amazon-Bestellungen

Mitarbeiter und Inhaber
  1. Laden Sie den Bericht über unversendete Bestellungen in Seller Central herunter. Öffnen und speichern Sie ihn nicht in Excel.
  2. Laden Sie ihn hoch unter Bestellungen › Bestellungen aus einer Datei hochladen, Format Amazon Seller Central. Die SKUs müssen Ihre StartFill-SKUs sein.
  3. Laden Sie nach dem Versand die Amazon-Bestätigungsdatei unter Berichte herunter und laden Sie sie in Seller Central hoch.
Lieber automatisch?Mit Ihrem eigenen Amazon-API-Zugang oder einem Drittanbieter-Tool können Amazon-Bestellungen direkt über unsere API zu STF gelangen. Wir helfen bei der Anbindung.

Amazon-FBA-Sendung senden

Mitarbeiter und Inhaber

Damit können Sie: uns Ihre Ware kommissionieren, etikettieren und verpacken lassen und mit Amazons Labels an Amazon senden.

Schritte

  1. Amazon FBA › Neue FBA-Sendung: Sendungsnummer, Transportweg (Amazon Partnered UPS, eigener Spediteur oder Spedition auf Paletten), Kartons oder Paletten, Marktplatz und Transittage.
  2. Fügen Sie die Produkte hinzu (StartFill-SKU, Einheiten, Amazon-SKU, FNSKU, Einheitenlabel), oder importieren Sie die Produkte aus einer Datei: CSV, Excel (.xlsx) oder Amazons Send-to-Amazon-Datei.
  3. MHD prüfen: Es werden nur Chargen mit der Restlaufzeit verwendet, die Amazon bei Ankunft verlangt. Dann FBA-Sendung anlegen.
  4. Wenn verpackt: Kartonliste herunterladen, tragen Sie die Kartons in Send to Amazon ein und laden Sie Amazons Labels unter Amazon-Labelshoch.
  5. Spedition: Tragen Sie die Spedition und die Frachtreferenz ein.
Wie es weitergehtSTF ordnet jedes Label seinem Karton zu; 🏭 StartFill bringt die Labels an und versendet: Labels auf den Kartons, Abholbereit, Versendet.
Häufige Probleme
  • Nicht genug Bestand mit der von Amazon verlangten Restlaufzeit: Senden Sie frischere Ware oder planen Sie weniger Einheiten.
  • Tragen Sie in Send to Amazon vollständige Mindesthaltbarkeitsdaten ein; ein Datum nur mit Monat wird einen Monat zu früh angezeigt.
Optionen für Einheitenlabels und Details zum Dateiimport

Einheitenlabel: StartFill druckt und bringt das FNSKU-Label an, StartFill bringt meine fertigen Labels an, Einheiten kommen etikettiert an oder kein Label (Hersteller-Barcode); Polybag und Karton-Verpackung bei Bedarf. Ein Karton enthält ein Mindesthaltbarkeitsdatum pro SKU. Dateiimport: bis zu 2 MB und 300 Zeilen; alte .xls-Dateien werden abgelehnt.

Bestand & Retouren

Bestand, Chargen und Mindesthaltbarkeitsdaten

Alle Rollen

Damit können Sie: Ihre Bestandszahlen verstehen und warum manche Einheiten nicht verkäuflich sind.

KennzahlBedeutung
PhysischJede Einheit bei StartFill.
Für Bestellungen kommissioniertAuf dem Weg nach draußen (kommissioniert oder verpackt, wartet auf den Spediteur).
ReserviertIhren angenommenen Bestellungen zugesagt.
Nicht verkäuflichGesperrt, wartet auf Prüfung, abgelaufen, über dem Auslaufdatum, unter Ihrer Mindestrestlaufzeit, Mindesthaltbarkeitsdatum fehlt oder noch nicht eingelagert.
VerfügbarWas neue Bestellungen nehmen können; auch die Zahl, die ein angebundener Shop anzeigen kann.
  • Öffnen Sie einen Artikel, um seine Chargen zu sehen: Mindesthaltbarkeitsdatum, den Tag, an dem er aus dem Verkauf geht, Status und den Grund, wenn nicht verkäuflich. Lagerplätze werden nicht angezeigt.
  • FEFO – früheste Haltbarkeit zuerst: Bestellungen erhalten die Charge mit dem frühesten Mindesthaltbarkeitsdatum, die noch infrage kommt; die Restlaufzeit wird am Tag des Paketversands erneut geprüft.
  • Geht aus dem Verkauf: am Mindesthaltbarkeitsdatum minus Auslaufzeit, oder wenn weniger als Ihre Mindestrestlaufzeit übrig ist, je nachdem, was zuerst eintritt.

Retoure ankündigen

Mitarbeiter und Inhaber

Damit können Sie: uns mitteilen, dass eine Retoure kommt und was mit der Ware geschehen soll.

Schritte

  1. Retouren › Retoure ankündigen: Ihre Referenz, die Bestellnummer und die Artikel.
  2. Wählen Sie pro Artikel: Zuerst prüfen, Wieder in den Verkauf (wenn Ihre Vereinbarung es erlaubt), Zurückhalten (Quarantäne) oder Entsorgen.
  3. Klicken Sie auf Retoure ankündigen.
Wie es weitergeht🏭 StartFill nimmt die Ware an und prüft sie; Bestand wird erst nach der Entscheidung gebucht. Die Liste zeigt, was Sie gewünscht haben und was das Lager getan hat.

Retourenseite für Ihre Käufer

Nur Inhaber
  1. Konto › Retourenseite: Anleitungen für Ihre Käufer und die Retourenadresse; optional Ihr Name, Farbe, erlaubte Tage (1–365) und bis zu 10 Gründe.
  2. Schalten Sie sie ein und geben Sie Ihren Käufern den Link.
Wie es weitergehtKäufer geben die Bestellnummer, Postleitzahl und den Nachnamen ein, wählen die Artikel und erhalten eine Retourennummer.
Gut zu wissenDie Retourenseite erstellt kein Versandlabel: Ihre Käufer senden das Paket selbst.

Rückruf: Wohin ging diese Charge?

Alle Rollen
  1. Rückruf im Menü: Geben Sie die SKU und die Chargennummer ein, dann Charge suchen.
  2. Sie sehen, was eingegangen ist, jede Bestellung, mit der sie versendet wurde, mit Spediteur und Tracking, und was noch auf Lager ist. Drucken Sie oder laden Sie eine CSV herunter.
  3. Bitten Sie uns bei einem echten Rückruf über den Support, den verbleibenden Bestand zu sperren, und kontaktieren Sie Ihre Käufer mit der Bestellliste.

Berichte & Abrechnung

Berichte und E-Mail-Benachrichtigungen

Alle Rollen
  • Trackingnummern: beliebiger Zeitraum; Trackingliste (CSV) und die Amazon-Bestätigungsdatei.
  • Bestellungen und Lager: jede Bestellung eines Zeitraums, Bestand heute nach Artikel und Charge, jede Lagerbewegung (CSV, Semikolon, UTF-8).
  • Geplante Berichte (Mitarbeiter und Inhaber): wöchentlich oder monatlich; 90 Tage im Portal gespeichert.
  • E-Mail-Benachrichtigungen: niedriger Bestand, eine Charge geht aus dem Verkauf, eine Bestellung ist angehalten, ein Paket ist verspätet. Jeder wählt seine eigenen; Inhaber legen den Mindestbestand pro Artikel fest.

Abrechnung

Nur Inhaber
  • Nutzung: die Arbeit, die wir in einem Monat geleistet haben.
  • Abrechnungen: eine pro Monat, jede berechnete Zeile, Nettobeträge.
  • Rechnungen: Kopien als PDF, Umsatzsteuer auf der Rechnung ausgewiesen.

Hilfe

Hilfe erhalten

Mitarbeiter und Inhaber
  1. Support › Neue Anfrage, oder StartFill zu dieser Bestellung fragen bei einer Bestellung oder Retoure.
  2. Wählen Sie, worum es geht, und nennen Sie die Referenz.
  3. Schreiben Sie, was Sie tun wollten, den genauen Fehlertext und die Bestellnummern, SKUs oder Chargen.
Wie es weitergehtWir antworten im Portal, ein Thread pro Thema, und informieren Sie per E-Mail.

Fragen Sie uns nach allem, was das Portal nicht kann: eine Lieferankündigung ändern, eine verpackte Bestellung stoppen, die Regeln eines Artikels mit Bestand ändern, eine Charge sperren, Preise, eine Shop-Anbindung, eine Testanbindung. Nicht angemeldet? info@startfill.com

StartFill Help: der KI-Assistent im Portal

Alle Rollen
Wird Kunde für Kunde freigeschaltet.Wenn er für Ihr Konto aktiv ist, erscheint in der oberen Leiste ein Hilfe -Button.

Was Sie fragen können

  • Wie mache ich das im Portal?
  • Was bedeutet dieser Fehler, und was jetzt?
  • Wo ist mein Paket? Er erklärt den letzten Scan des Spediteurs, gibt den Tracking-Link und teilt StartFill mit, wenn ein Paket verspätet ist.

Was er nicht tut

  • Er ändert nichts in Ihrem Konto.
  • Keine Preise, keine Rechts- oder Steuerberatung, keine zugesagten Liefertermine.
  • Er zeigt nie Daten anderer Kunden oder Lagerplätze.

Häufig gestellte Fragen

Springen zu: Bestellungen & Versand · Bestand & Lieferungen · Labels & Adressen · Konto & Portal · Wie verbindet sich meine Plattform? · Hilfe

Bestellungen & Versand

Wann werden meine Bestellungen versendet?

Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (deutsche Zeit) an einem Werktag bei STF eingehen, werden am selben Tag versendet, wenn sie angenommen sind, nicht angehalten sind und nicht auf Ihr eigenes Label warten. Spätere gehen am nächsten Werktag raus.

Wann gilt eine Bestellung als versendet?

Wenn der Spediteur das Paket gescannt hat. Bis dahin zeigt eine verpackte Bestellung In Bearbeitung, und ihre Einheiten erscheinen als Für Bestellungen kommissioniert.

Wo finde ich meine Trackingnummern?

Bei jeder Bestellung unter Bestellungen, und gesammelt unter Berichte › Trackingnummern, mit CSV-Export und der Amazon-Bestätigungsdatei.

Kann ich eine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Die Adresse ändern Sie, bis die Kommissionierung beginnt; stornieren können Sie, bis die Bestellung verpackt ist. Danach fragen Sie uns sofort über den Support.

Welche Spediteure nutzen Sie?

DPD, DHL und FedEx, pro Paket nach den mit Ihnen vereinbarten Versandregeln gewählt. Sie können auch mit eigenen Labels versenden.

Muss ich jeden Tag eine Datei hochladen?

Nur wenn Sie Bestellungen per Datei senden. Eine Shop-Anbindung oder die API sendet Bestellungen automatisch.

Was passiert, wenn ich dieselbe Datei zweimal hochlade?

Es wird nichts doppelt angelegt: Bereits vorhandene Bestellungen werden übersprungen. Abgelehnte Bestellungen werden erneut versucht.

Kann ich den Amazon-Bericht vor dem Hochladen bearbeiten?

Bitte öffnen und speichern Sie ihn nicht in Excel: Das ändert Trennzeichen, Datumsangaben und manchmal Bestellnummern. Laden Sie ihn so hoch, wie Amazon ihn erstellt hat, und beheben Sie Probleme in der Prüfung.

Ein Artikel in meiner Datei wurde nicht erkannt. Warum?

Diese SKU steht nicht in Ihrer Produktliste. Verwenden Sie Ihre StartFill-SKU in der Datei. Erfassen Sie einen neuen Artikel nur, wenn es wirklich ein neues Produkt ist, niemals eine Marktplatz-SKU.

Warum ist meine Bestellung angehalten oder abgelehnt?

Angehalten: nicht genug Bestand (sie wird beim Eintreffen von Ware automatisch angenommen) oder keine Versandregel für das Ziel (StartFill richtet sie ein). Abgelehnt: nicht genug Bestand und Ihre Einstellung lautet Ablehnen; senden Sie sie mit derselben Nummer erneut, sobald die Ursache behoben ist.

Bestand & Lieferungen

Was brauche ich, um Ware zu senden?

Kündigen Sie die Lieferung vor Ankunft im Portal an, mit Mengen und, wo erforderlich, Chargen- und Mindesthaltbarkeitsdaten, die auch auf jedem Karton aufgedruckt sind. Eine SKU pro Palette oder Karton, oder gemischte Ware, die Stück für Stück gezählt wird.

Was passiert, wenn eine Lieferung ohne Ankündigung eintrifft?

Sie wird normalerweise nicht gebucht, und Ihre Ware wartet, bis es geklärt ist. Kündigen Sie immer zuerst an.

Woher kommen Chargennummern und Mindesthaltbarkeitsdaten?

Aus Ihrer Lieferankündigung und von den Kartons beim Wareneingang. Weichen sie ab oder fehlt ein Datum, warten die Einheiten in der Prüfung, und Sie sehen es unter Lieferungen.

Warum ist Verfügbar niedriger als Physisch?

Einheiten, die für angenommene Bestellungen reserviert, bereits kommissioniert oder nicht verkäuflich sind (gesperrt, wartet auf Prüfung, zu nah am Mindesthaltbarkeitsdatum), sind nicht verfügbar. Öffnen Sie den Artikel, um den Grund pro Charge zu sehen.

Kann ich sehen, wo meine Ware gelagert wird?

Nein. Sie sehen Ihren Bestand nach Artikel, Charge und Mindesthaltbarkeitsdatum; Lagerplätze bleiben intern.

Ist mein Bestand bei Ihnen versichert?

Nein, wir versichern die Ware unserer Kunden nie. Ihre eigene Warenversicherung sollte Bestand in einem Fremdlager abdecken; prüfen Sie den Wortlaut mit Ihrem Versicherer.

Können meine Kunden etwas zurücksenden?

Ja. Kündigen Sie die Retoure an oder schalten Sie die Retourenseite für Ihre Käufer ein. Sie entscheiden, was mit der Ware geschieht.

Labels & Adressen

Kann ich meine eigenen Versandlabels verwenden?

Ja, zum Beispiel von Amazon Buy Shipping: PDF, PNG, JPG oder ZPL in A6 oder 4×6 Zoll, einzeln oder viele auf einmal. STF prüft, ob Postleitzahl und Nachname zur Bestellung passen.

Was passiert bei einer unvollständigen Adresse?

Die Bestellung wird nicht angenommen: Für Deutschland, Österreich und die Schweiz ist eine Hausnummer nötig, für Deutschland eine 5-stellige Postleitzahl. Im Formular und bei der Dateiprüfung wird es rot angezeigt; Bestellungen aus einem Shop oder der API warten unter Korrigieren nötig.

Wie versende ich außerhalb der EU?

Setzen Sie bei der Bestellung das Häkchen bei „außerhalb des EU-Zollgebiets“ und tragen Sie Währung, Bestellwert, Wert pro Einheit, Zolltarifnummer und Ursprungsland ein. Die Schweiz wird DAP versendet; für DDP laden Sie Ihr eigenes Label und Ihre Zolldokumente hoch.

Konto & Portal

Wer in meinem Team kann was?

Betrachter lesen alles; Mitarbeiter legen außerdem Bestellungen, Lieferungen, Produkte und Retouren an; Inhaber verwalten außerdem das Team, den API-Zugang, Einstellungen und die Abrechnung.

Mein Konto ist gesperrt oder ich wurde abgemeldet. Was nun?

Nach fünf falschen Versuchen ist das Konto 15 Minuten gesperrt. Nach 30 Minuten ohne Aktivität werden Sie abgemeldet; was Sie eingegeben haben, bleibt auf der Seite. Passwort vergessen: Fordern Sie auf der Anmeldeseite einen neuen Link an.

Gibt es das Portal auf Deutsch?

Ja. Wechseln Sie mit DE | EN in der oberen Leiste; das Portal merkt sich Ihre Wahl.

Gibt es einen KI-Assistenten im Portal?

Ja: StartFill Help beantwortet Fragen zum Portal, zu Fehlermeldungen und zu Ihren Paketen. Er wird Kunde für Kunde freigeschaltet; wenn er für Sie aktiv ist, erscheint in der oberen Leiste ein Hilfe-Button. Mehr zu StartFill Help

Brauche ich noch das FFN-Portal, Vorlagen oder Plugins?

Nein. StartFill läuft auf STF, unserer eigenen Software. FFN, seine Vorlagen und Plugins werden nicht mehr verwendet.

Gibt es eine Einrichtungsgebühr oder ein Mindestvolumen?

Keine Einrichtungsgebühr, keine monatliche Gebühr, keine Mindestbestellmenge und keine lange Vertragsbindung. Aktuelle Preise finden Sie auf der Preisseite; Ihre eigenen Abrechnungen finden Sie unter Abrechnung.

Brauche ich eine LUCID-Registrierung, bevor Sie für mich versenden?

Ja, und eine Lizenz bei einem dualen System; Unternehmen mit Sitz außerhalb Deutschlands ohne deutsche Niederlassung, die direkt an Endkunden in Deutschland verkaufen, brauchen außerdem einen Bevollmächtigten. Siehe den LUCID-Leitfaden.

Wie verbindet sich meine Plattform?

Shopify

Direkt über unseren eigenen Shopify-Connector, gemeinsam mit Ihnen eingerichtet. Neue Bestellungen erreichen STF automatisch, Stornierungen in Shopify stornieren die Bestellung in STF, solange sie noch nicht kommissioniert ist, und Trackingnummer und Spediteur gehen zurück an die Shopify-Bestellung. Shopify Subscriptions, Recharge und Bundles werden unterstützt; verfügbarer Bestand kann auf Wunsch an Shopify zurückgemeldet werden.

WooCommerce

Mit dem StartFill-WooCommerce-Plugin: Installieren Sie es, fügen Sie ein API-Token aus Ihrem Portalkonto hinzu, und wir führen gemeinsam mit Ihnen eine Testbestellung durch. Bestellungen und Stornierungen gehen an STF, die Trackingnummer geht zurück an WooCommerce, auf Wunsch auch der verfügbare Bestand.

Amazon Seller Central

Laden Sie den Bericht über unversendete Bestellungen im Portal hoch und laden Sie nach dem Versand unsere fertige Amazon-Bestätigungsdatei in Seller Central hoch. Oder verbinden Sie Amazon direkt über ein Drittanbieter-Tool oder unsere API, mit Ihrem eigenen Amazon-API-Zugang.

Amazon FBA

Planen Sie die FBA-Sendung im Portal (auch aus einer Datei oder Amazons „Send to Amazon“-Datei). Wir kommissionieren, etikettieren und verpacken die Kartons und senden sie mit Amazons Labels an Amazon.

eBay, Kaufland, Otto, Etsy

Über ein Multichannel-Tool, das Sie bereits nutzen (zum Beispiel Billbee oder Plentymarkets) und das an unsere API angebunden ist, direkt über unsere API oder per CSV-Upload. Wir können auch einen direkten Connector für Sie bauen.

Shopware, Magento / Adobe Commerce, PrestaShop, JTL-Shop, Gambio, OXID

Über unsere API: Ihr Entwickler, Ihre Agentur oder ein Plugin sendet die Bestellungen mit einem API-Token und erhält das Tracking per Webhook. Ganz ohne Entwicklung: Exportieren Sie Ihre Bestellungen als CSV und laden Sie sie hoch. Direkter Connector auf Anfrage.

Billbee, Plentymarkets, Xentral, Afterbuy, JTL-Wawi und andere ERPs

Über unsere API, gemeinsam mit Ihrem Tool oder Entwickler eingerichtet: Bestellungen an STF, Tracking und Bestand zurück. Wir helfen bei der Einrichtung und bauen auf Anfrage einen direkten Connector.

Wix, Squarespace, BigCommerce, Ecwid, Webflow

Exportieren Sie Ihre Bestellungen als CSV und laden Sie sie im Portal hoch, oder verbinden Sie sich über ein Multichannel-Tool oder unsere API.

Zalando, bol, Allegro, Cdiscount, Galaxus, TikTok Shop, Temu

Über ein Multichannel-Tool, das an unsere API angebunden ist, direkt über unsere API oder per CSV-Upload.

Mein eigener Shop oder mein ERP

Nutzen Sie unsere API: Erstellen Sie in Ihrem Portalkonto ein Token, und wir senden Ihnen die API-Dokumentation. Bestellungen, Bestand, Tracking und Retouren sind abgedeckt; Ereignisse kommen per Webhook. Fragen Sie vorab nach einer kostenlosen Testanbindung.

CRMs und Automatisierung (HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, n8n)

Über unsere API und Webhooks, zum Beispiel mit Zapier, Make oder n8n.

B2B, Telefonbestellungen und Muster

Nutzen Sie das Formular „Neue Bestellung“ im Portal für Einzelbestellungen, oder laden Sie eine StartFill-CSV für viele hoch.

Mein Shop ist nicht aufgeführt

Kontaktieren Sie uns: Wir binden ihn für Sie an oder entwickeln einen Connector. Sagen Sie uns, welches System Sie nutzen und etwa wie viele Bestellungen Sie versenden.

Kann ich vor dem Livegang testen?

Ja. Fragen Sie uns nach einer kostenlosen Testanbindung: Probieren Sie Ihren Shop, Ihr ERP oder Ihr Skript aus, ohne echten Bestand, Pakete oder Rechnungen zu berühren.

Können Sie meinen Shop oder Marktplatz anbinden?

Shopify und WooCommerce: direkt über unseren Connector. Andere Shops, Marktplätze und ERPs: über unsere API oder ein Drittanbieter-Tool. Siehe wie sich jede Plattform anbindet; wenn Ihre nicht aufgeführt ist, binden wir sie für Sie an oder entwickeln einen Connector.

Hilfe

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Zuletzt aktualisiert am 5. November 2026