Annahmeschluss, Versand und Tracking
Wann Ihre Bestellungen tatsächlich das Lager verlassen und wie die Sendungsnummer (Tracking-Nummer) zurück in Ihren Kanal gelangt.
Die Regel
12 Uhr, an jedem Werktag
Ein Annahmeschluss, egal auf welchem Weg die Bestellungen eingehen.
Beim Annahmeschluss zählt, wann die Bestellung bei uns eingeht, nicht wann der Käufer sie aufgegeben hat. Ein Amazon-Bericht, den Sie um 11:50 Uhr herunterladen und um 11:55 Uhr hochladen, schafft den Versand am selben Tag. Derselbe Bericht, um 12:05 Uhr hochgeladen, geht am nächsten Werktag raus. Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland sind keine Werktage.
Danach
Tracking zurück an Ihren Kanal
Sobald ein Paket an den Versanddienstleister übergeben ist, wird die Sendungsnummer automatisch zurückgemeldet.
Bei Amazon-Bestellungen, die über das Upload-Formular gesendet wurden, bestätigt StartFill den Versand in Seller Central mit Versanddienstleister und Sendungsnummer – so wird der Käufer benachrichtigt und Ihr Konto bleibt regelkonform. Bei einem angebundenen Shop wird das Tracking in die Bestellung in WooCommerce bzw. Shopify geschrieben. Bei Bestellungen, die als CSV importiert wurden, erscheint das Tracking am Auslieferungsauftrag (Outbound) im FFN-Portal, wo Sie es exportieren oder über die API abrufen können.
Fragen
Häufige Fragen
Wann werden die Bestellungen, die ich sende, tatsächlich verschickt?
Bestellungen, die uns vor 12:00 Uhr erreichen, werden noch am selben Werktag kommissioniert, verpackt und an den Versanddienstleister übergeben. Nach 12 Uhr gehen sie am nächsten Werktag raus. Der Annahmeschluss gilt unabhängig davon, auf welchem Weg die Bestellungen eingegangen sind – Upload, CSV oder Shop-Anbindung. Entscheidend ist der Moment, in dem die Bestellung bei uns ankommt, nicht der, in dem der Käufer sie aufgegeben hat.
Muss ich jeden Tag eine Datei hochladen?
Nur wenn Sie den manuellen Weg nutzen. Mit einer Shop-Anbindung entfällt der Upload komplett – die Bestellungen kommen von selbst. Der Upload ist für Amazon-Händler gedacht, die noch nicht angebunden sind, für Pilotphasen und als Ausweichlösung an dem Tag, an dem eine Anbindung ausfällt.
Zwei von uns haben gleichzeitig hochgeladen – was nun?
Der zweite Upload wird mit einem entsprechenden Hinweis abgelehnt. Das System bearbeitet bewusst nur einen Auftrag gleichzeitig. Warten Sie das erste Ergebnis ab und laden Sie dann erneut hoch.
An den echten Bildschirmen: Der Film Das FFN-Portal erklärt zeigt den Statusverlauf eines Auftrags sowie Sendungsnummer und Tracking-Link im FFN-Portal – ab Minute 9:47.
Zuletzt aktualisiert am 19. September 2026
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