Retouren angenommen, geprüft und
zurück ins Regal — oder von Ihrem Tisch.
Jede Retoure wird angenommen, geprüft und bewertet — dann wieder eingelagert, zurückgehalten oder entsorgt, genau nach Ihren Vorgaben. Verbinden Sie ein Retourenportal mit Ihrem Shop, und Kunden können eine Retoure anfordern, ohne Ihnen jemals eine E-Mail zu schreiben.
Jede Retoure annehmen, prüfen und zuordnen
Vier Schritte von der Haustür des Kunden zurück zu einem sauberen, aktuellen Bestand — oder ganz aus Ihren Büchern.
Warenannahme
Jedes zurückgesendete Paket wird bei Ankunft in unserem Lager in Nürnberg mit der ursprünglichen Bestellung abgeglichen — bevor eine Entscheidung über die weitere Verwendung getroffen wird.
Prüfung & Bewertung
Der Zustand wird beurteilt, bevor eine Entscheidung fällt — nichts wird ungeprüft wieder eingelagert und nichts ohne Grund entsorgt.
Verwendung, nach Ihren Vorgaben
Wieder eingelagert, wenn verkaufsfähig, zur Prüfung zurückgehalten oder entsorgt — auf Basis der Vorgaben, die Sie uns gegeben haben. Jedes Mal Ihre Entscheidung.
Retourenportal
Verbinden Sie ein Self-Service-Retourenportal mit Ihrem Shop, sodass Kunden eine Retoure direkt anfordern und einleiten können — ohne Ihnen zuerst eine E-Mail zu schreiben.
Welches Ergebnis gilt, entscheiden Sie — wir folgen den Vorgaben, die Sie festgelegt haben, pro Produkt oder pro Retourenkategorie.
Retouren, die Ihren Bestand sauber halten
Veröffentlichte Preise, kein Mindestvolumen und eine Portal-Option, die das manuelle Hin und Her komplett abschafft.
Ihre Entscheidung über das Ergebnis
Nichts wird wieder eingelagert, zurückgehalten oder entsorgt, ohne Ihren Vorgaben zu entsprechen. Sie legen die Regel fest — wir setzen sie bei jeder Retoure konsequent um.
Transparente, gestaffelte Preise
Ein Preis pro Retoure, veröffentlicht auf /preise/ — kein individuelles Angebot nötig, um zu starten. 2,24 € bei Lite, 1,97 € bei Growth, 1,70 € bei Scale.
Retourenportal-Integration
Geben Sie Kunden eine Self-Service-Möglichkeit, eine Retoure anzufordern, statt Ihnen zu schreiben — nützlich, wenn Sie in retourenstarken Kategorien wie Mode oder Kosmetik verkaufen.
Geprüft & bewertet
Jede Retoure wird auf ihren Zustand geprüft, bevor sie wieder in den verkaufsfähigen Bestand geht — so bleibt Ihr Bestand sauber und Ihre Kunden erhalten nur tatsächlich verkaufsfähige Artikel.
Ein Lager, alle Kanäle
Retouren laufen über dasselbe JTL-native System wie Ihr übriges Fulfillment — der Bestand wird sofort aktualisiert, kein separates System zum Abgleichen.
Keine Einrichtungsgebühr, kein Minimum
Abrechnung pro Retoure, wie im übrigen StartFill-Tarif — kein Mindestretourenvolumen und keine zusätzliche monatliche Gebühr zu dem, was Sie bereits zahlen.
Von der Haustür des Kunden bis zum sauberen Bestand
Fünf Schritte — von der Retourenanfrage bis zur Echtzeit-Bestandsaktualisierung.
Kunde fordert eine Retoure an
Über Ihren Shop oder ein verbundenes Self-Service-Retourenportal.
Paket trifft ein
In unserem Lager in Nürnberg mit der ursprünglichen Bestellung abgeglichen.
Geprüft & bewertet
Zustand beurteilt, bevor eine Entscheidung über die Verwendung getroffen wird.
Eingelagert, zurückgehalten oder entsorgt
Ergebnis nach Ihren dauerhaften Vorgaben angewendet — keine manuelle Einzelfallprüfung auf Ihrer Seite nötig.
Bestand aktualisiert
Lagerbestände und Bestellstatus spiegeln das Ergebnis in Echtzeit über JTL wider.
Pro Retoure, keine Einrichtung, kein Minimum
Die Retourenbearbeitung wird nach denselben Stufen wie Pick & Pack berechnet — pro Retoure, ohne zusätzliche monatliche Gebühr.
Tarife für die Retourenbearbeitung
Alle Preise netto, zzgl. MwSt. Die Tarife entsprechen der Live-Preisseite — halten Sie beide synchron, falls sich etwas ändert.
| Leistung | Lite ≤ 500 Bestellungen / Monat | Growth 500 – 5.000 / Monat | Scale 5.000+ / Monat |
|---|---|---|---|
| Retourenbearbeitung, pro Retoure | €2.24 | €1.97 | €1.70 |
| Einrichtungsgebühr | €0 | €0 | €0 |
| Monatliche Gebühr | €0 | €0 | €0 |
| Mindestretouren | Keine | Keine | Keine |
FAQ zum Retourenmanagement
Noch eine Frage? Schreiben Sie uns — wir antworten an Werktagen innerhalb weniger Stunden.
Verkaufen Sie Mode, Kosmetik oder eine andere retourenstarke Kategorie?
Erzählen Sie uns von Ihren Produkten und Ihrem Retourenvolumen — wir helfen Ihnen, den richtigen Ablauf einzurichten, inklusive Retourenportal, falls sinnvoll.
Überlassen Sie uns die Retouren —
Sie legen die Regeln fest, wir befolgen sie.
Die meisten Händler können sich anmelden und noch heute Retouren über uns abwickeln — kein Angebot nötig, kein Vertrag, kein Mindestvolumen. Abrechnung pro Retoure auf derselben Stufe wie Ihr übriger Tarif.